Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir
Des réponses simples aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Comment réserver un chauffeur ?
+
Remplissez notre formulaire de réservation en ligne avec les détails de votre trajet — date, heure, adresses de départ et d'arrivée. Vous recevrez une confirmation par email en quelques minutes. Pour les demandes de dernière minute, contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
+
Votre chauffeur suit votre vol en temps réel. En cas de retard, il patiente sans frais supplémentaires — jusqu'à 60 minutes au-delà de l'heure d'atterrissage prévue.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
+
Nous acceptons le virement bancaire, la carte bancaire et les espèces. Les clients entreprises peuvent être facturés mensuellement. Les modalités de paiement sont confirmées lors de la réservation.
Quelle est votre politique d'annulation ?
+
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le départ. Pour les annulations effectuées moins de 24 heures à l'avance, 50 % du tarif est retenu. Les absences sans préavis sont facturées intégralement.
Proposez-vous des sièges bébé ?
+
Oui — sièges bébé et rehausseurs sont disponibles gratuitement sur demande. Précisez l'âge et le poids de votre enfant lors de la réservation afin que nous puissions prévoir l'équipement adapté.
Combien de bagages puis-je emporter ?
+
Notre Mercedes Classe V peut accueillir confortablement jusqu'à 7 passagers avec leurs bagages. Notre Mercedes Classe E est idéale pour 1 à 3 passagers avec des bagages standard. Pour des bagages encombrants ou exceptionnels, merci de nous le signaler à l'avance.
Pouvez-vous transporter des équipements de ski ?
+
Oui. Tous nos véhicules disposent de l'espace nécessaire pour skis, snowboards et bagages d'hiver volumineux. Nous assurons régulièrement des transferts entre l'aéroport de Nice et les stations de ski des Alpes.
Que comprend le service « accueil en salle d'arrivée » ?
+
Votre chauffeur vous attend en salle des arrivées avec un panneau à votre nom. Il vous aide avec vos bagages et vous accompagne jusqu'au véhicule. Ce service est inclus dans tous nos transferts aéroport.
Puis-je réserver un aller-retour à l'avance ?
+
Oui — et nous vous le recommandons vivement. Réserver les deux trajets en même temps garantit la disponibilité de votre chauffeur et fixe le tarif. Cela nous permet également de coordonner les horaires avec votre vol retour.
Combien de temps mon chauffeur m'attend-il ?
+
Pour les prises en charge hors aéroport, votre chauffeur patiente jusqu'à 15 minutes sans frais. Pour les transferts aéroport, 60 minutes d'attente gratuite sont incluses après l'heure d'atterrissage prévue. Au-delà, l'attente est facturée à l'heure.
Êtes-vous disponibles la nuit et le week-end ?
+
Oui — notre service fonctionne 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus. Une majoration de nuit s'applique entre 22h et 7h.
Qui sont vos chauffeurs ?
+
Tous nos chauffeurs sont titulaires d'une carte professionnelle VTC délivrée par les autorités françaises. Expérimentés, discrets, multilingues (français, anglais) et parfaitement à l'aise sur la Côte d'Azur.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe est disponible 24h/24 pour vous répondre.