Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber
Respuestas sencillas a las preguntas más habituales.
¿Cómo reservo un conductor?
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Complete nuestro formulario de reserva en línea con los detalles de su trayecto — fecha, hora, dirección de recogida y destino. Recibirá una confirmación por correo electrónico en pocos minutos. Para solicitudes de última hora, contáctenos directamente por teléfono o WhatsApp.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
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Su conductor sigue su vuelo en tiempo real. En caso de retraso, esperará sin coste adicional hasta 60 minutos después de la hora de aterrizaje prevista.
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y efectivo. Los clientes corporativos pueden recibir facturación mensual. Los detalles de pago se confirman en el momento de la reserva.
¿Cuál es su política de cancelación?
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Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la salida. Para cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, se aplica el 50% de la tarifa. Las ausencias sin previo aviso se facturan íntegramente.
¿Disponen de sillas de bebé?
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Sí — las sillas de bebé y elevadores están disponibles de forma gratuita bajo petición. Indique la edad y el peso de su hijo al reservar para que podamos proporcionar el equipo adecuado.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
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Nuestro Mercedes Clase V puede acomodar cómodamente hasta 7 pasajeros con todo su equipaje. El Mercedes Clase E es ideal para 1-3 pasajeros con equipaje estándar. Para equipaje voluminoso, avísenos con antelación.
¿Pueden transportar equipo de esquí?
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Sí. Todos nuestros vehículos tienen amplio espacio para esquís, snowboards y equipaje de invierno voluminoso. Realizamos traslados regularmente entre el aeropuerto de Niza y las estaciones de esquí de los Alpes.
¿Qué incluye el servicio de bienvenida en llegadas?
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Su conductor le esperará en la sala de llegadas con un cartel con su nombre. Le ayudará con el equipaje y le acompañará hasta el vehículo. Este servicio está incluido en todos los traslados al aeropuerto.
¿Puedo reservar un viaje de ida y vuelta con antelación?
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Sí — y lo recomendamos encarecidamente. Reservar ambos trayectos a la vez garantiza la disponibilidad de su conductor y fija el precio. También nos permite coordinar los horarios con su vuelo de regreso.
¿Cuánto tiempo espera mi conductor?
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Para recogidas que no sean en el aeropuerto, su conductor espera hasta 15 minutos sin coste. Para traslados al aeropuerto, se incluyen 60 minutos de espera gratuita tras el aterrizaje. A partir de entonces, el tiempo de espera se factura por horas.
¿Operan de noche y los fines de semana?
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Sí — nuestro servicio opera las 24 horas, los 7 días de la semana, incluidos festivos. Se aplica un suplemento nocturno entre las 22:00 y las 7:00.
¿Quiénes son sus conductores?
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Todos nuestros conductores poseen una licencia profesional VTC expedida por las autoridades francesas. Son conductores experimentados, discretos, multilingües (francés, inglés) y conocen perfectamente la Costa Azul.
¿Tiene más preguntas?
Nuestro equipo está disponible las 24 horas para ayudarle.